GUADALUPE PÉREZ/EL TIEMPO
Otra institución de servicio que enfrenta reclamaciones ante la PROFECO, es el SIMAS en donde los usuarios piden la modificación de tarifas debido a altos cobros que han estado realizando.
Adela Espinoza, titular en la Región Centro de PROFECO, señaló que al igual que CFE, el Sistema Intermunicipal de Aguas y Saneamiento presenta alrededor de 10 reclamaciones entre usuarios de Monclova y Ciudad Frontera.
Mencionó que las quejas que se han presentado refieren cobros excesivos por parte de la dependencia intermunicipal, quienes aseguran que las cantidades que les son reclamadas a pagar no coinciden con el consumo del vital líquido que tienen.
Agregó que a la par de esto, los usuarios de SIMAS piden que sus tarifas cambien a tarifas populares ya que las que tienen no van con el consumo y zona donde viven, por lo que no pueden cubrir tan altos cobros.
Indicó que las quejas contra SIMAS al igual que las que se han presentado en días pasados contra la CFE como prestadoras de servicios, se están manejando como conceptos de reclamaciones.
En el caso de SIMAS, precisó que se les está dando seguimiento y se busca dar solución a esta situación en donde los usuarios aseguran que las tarifas y la medición no son inadecuadas, generando altos cobros que no pueden cubrir tal como se los demanda la dependencia.
Espinoza, señaló que cada vez hay mayor cultura para denunciar ante PROFECO abuso por parte de proveedores y prestadores de servicios, en algunos casos dijo son competencia de la CONDUSEF pero se les canaliza para que reciban la atención pertinente, por otra parte reiteró la importancia de guardar y pedir los tiquetes de compras como respaldo para las denuncias que interponen los consumidores.
