Una fuerte inconformidad ha sido manifestada por usuarios del INFONAVIT en Monclova luego de que las constantes ausencias del encargado de la oficina César Arce García, ocasiona que esta dependencia se vuelva un verdadero caos, aseguró la señora Guadalupe Soria, quien dijo que esta situación le ha imposibilitado para tramitar su crédito.
La mujer explicó que para empezar, a esa dependencia nadie entra y nadie sale sin que el guardia lo permita, “te recibe la papelería sin ser su atribución, sin que le corresponda, pues él solamente es el guardia en la entrada”.
Explicó que acudió a la oficina, y de acuerdo a los requisitos que vienen en la página web de la dependencia y consultar en el 01800 008 3900 número donde le dieron a conocer los requisitos y papelería que tenía que llevar, y resultó que al llegar le piden cosas que no son oficiales.
Señaló que Daniel Gallegos, guardia del local, le revisó los papeles y le empezó a pedir documentos y cosas que no vienen en la página oficial, “me contesta de forma grosera, cuando voy a llevar los papeles que me pidieron y que no estaban en la página”.
Luego al darle los papeles nuevamente le dicen que la casa que quiere comprar tiene la tubería por fuera, obviamente porque es la instalación del boiler, para luego rechazarle su solicitud.
Agregó que al pedir hablar con el encargado le dicen que no está, regresando en varias ocasiones en días diferentes y el encargado simplemente no lo encuentra, lo que ocasionó que si la cabeza no está, lo demás está “patas para arriba,” dijo molesta la afectada.
