Le ofrecieron como opción ponerle ese cobro a favor de las cuentas de su consumo o regresarle el dinero, pero esta segunda opción era más tardadaHÉCTOR SOSA/REPORTERO
El Sistema Intermunicipal de Aguas y Saneamientos, SIMAS Monclova- Frontera elaboró el cheque correspondiente a la devolución del cobro indebido que se aplicó a una usuaria, luego que se asegura hubo un mal entendido y pensó que no se le quería regresar en efectivo.
Fue el Departamento de Atención a Usuarios que explicó que todo fue un mal entendido, porque se le ofreció al usuario la opción de usar el saldo a favor que eso era rápido, pero no aceptó y prefirió que se le regresará en efectivo el dinero y se le explicó que ese era un procedimiento más tardado y a lo cual ya se cumplió y el cheque, ya está listo para su devolución.
Ante esa experiencia se recomendó a los usuarios que vayan a hacer contrato de agua potable a que primero revisen sus instalaciones, porque cuando el departamento de ingeniería ve que el usuario ya tiene sus instalaciones listas debe de tenerlas visibles para que cuando acudan a hacerles el presupuesto se den cuenta que ya está todo instalado.
Primero va la persona que acude a hacer la revisión para el presupuesto, pero no sabe si el usuario tenga alguna descarga que eso se le pregunta en un inicio al hacer su solicitud y me imagino que el usuario no sabía que ya estaba las instalaciones listas.
